第二百三十五章:服务标准 (第2/2页)
陈思雨眼中有些迷茫,这样的道理现在她根本就无法理解。
她不知道好服务会带来多大的好处,自然无法理解丈夫所说的话。
见对方还是一片迷茫,赵越明知道光靠说肯定是没有用的,最重要的还是要让对方看到这样做的好处。
“上次我让你弄的服务标准,做出来了没有?”他笑着问道。
陈思雨点了点头,“弄得差不多了,正好想跟你商量一下。”
“陈鹤翔你带着欢欢他们去玩,我跟你姑谈点正事。”赵越明转头对陈鹤翔说。
陈鹤翔小脸绷得紧紧的,一手拉一个便去院子里面玩了。
赵越明两人来到房间,陈思雨立马拿出了一个笔记本。
翻开一看,上面密密麻麻写了很多的东西,大部分都有是关于养殖场的东西。
这个笔记本足以说明,陈思雨在这方面下了很多的功夫。
“最后那几页我大概列了一些,你看一看。”陈思雨提醒了一句。
赵越明点了点头,直接翻到了最后几页,认真的看了起来。
在这个过程当中,陈思雨表现得非常紧张,生怕丈夫会提出很多的批评。
这个标准,她只能按照赵越明之前说的一些,结合自己的一些想法,花了好几天时间才弄出来的。
到底能不能够得到赵越明的同意,她心里是没有任何底气的,甚至在他看来这份东西是漏洞百出的。
这个时候的她就像是一个等着老师检查家庭作业的学生,内心忐忑的同时又带着一些期待。
赵越明到底会提什么样的建议,这是她最关心的地方。
她更想知道的是,服务这个东西到底要怎么做,才能让消费者感到满意?
这几天她冥思苦想,除了态度好之外,真想不到其他的方面,希望今天丈夫能够给她些不一样的提示。
赵越明看完之后,首先给予了肯定,妻子在这件事情上面确实下了功夫。
店里各方面以及服务员,都做出了相应的规定。
这些规定在他看来,还是简陋了。
店里的要求是保证干净卫生,服务员的要求是对顾客的态度要好,在店里的时候一定要满足顾客提出来的合理要求。
除此之外,就再没有其他东西。
这在他看来,就是一份大致的服务方针,没有涉及具体细节。
店里员工在执行的时候,肯定会大打折扣。
甚至有很多顾客提出来的要求,在他们看来都不知道该不该执行。
这样的方针要是放在后世,是一点问题都没有。
经过长时间的进步,大家对于服务行业已经有了非常足够的了解和认知,只需要提一个大致的方向,底下的员工就知道该怎么做。
现如今服务行业在华夏才刚刚起步,别说员工不知道怎么做,就连很多领导都不明白到底要怎么做好服务。
“方向没错,但是太简单了,要足够详细。”赵越明提出了他的看法。